Questions Fréquentes
FAQ sur les produits
Qu'est-ce qu'un médicament générique?
Wikipedia donne la définition suivante: Un “Médicament Générique est un médicament identique ou équivalent à celui d'une marque (appelé médicalement princeps), mais produit et vendu sous sa dénomination commune internationale (DCI, nom chimique de la molécule). La molécule active qui fait tout leur intérêt a été utilisée pendant de nombreuses années sur un très large panel de patients, ce sont des médicaments de confiance qui soignent bien, en toute sécurité, et ils ont l'obligation légale d'être aussi efficaces que l'original.Ces médicaments génériques peuvent être produits après expiration du brevet, ou en l'absence du brevet. En revanche, un médicament générique est vendu à prix moindre.”
Est-ce qu'un médicament générique diffère d'un médicament de marque ?
En théorie, la posologie, les indications et contre-indications, les effets secondaires et les garanties de sécurité sont les mêmes. Pour voir plus clairement la différence, nous avons fait un tableau : Cliquez ici
Pourquoi est-ce que les pilules génériques sont meilleur marchées que celles de marque ?
La raison principale du prix réduit des médicaments génériques est que leur fabrication ne représente pas un coût onéreux, et par conséquent un prix inférieur peut être offert tout en assurant sa rentabilité.
Les fabricants de médicaments génériques sont principalement capables d'éviter les trois coûts suivants que les compagnies pharmaceutiques de marque encourent : (1) les coûts associés à la recherche et au développement du médicament ; (2) les coûts associés à l'obtention de l'approbation régulatrice (i.e. prouvant la sécurité et l'efficacité d'un médicament) ; et (3) les coûts du marketing.
En premier lieu, les fabricants de médicaments génériques n'encourent pas le coût de découverte du médicament.
Secundo, les fabricants de médicaments génériques ne portent pas le fardeau de prouver la sécurité et l'efficacité des médicaments à travers les essais cliniques - par contre, ils doivent prouver la bioéquivalence du médicament générique et du médicament existant.
Troisièmement, ces laboratoires reçoivent un grand avantage du marketing et de la publicité effectués par le créateur du médicament. Les médicaments de marque doivent convaincre le consommateur, les génériques ne le font pas. Les médicaments que les fabricants génériques vendent ont déjà été sur le marché pendant au moins dix ans, et n'ont pas besoin de publicité supplémentaire. Pour la même raison, les fabricants de génériques ne donnent pas d'échantillons pour promouvoir leurs produits. Les coûts considérables de recherche, développement et du marketing encourus par les grands laboratoires pharmaceutiques lors de l'introduction d'un nouveau médicament sur le marché sont souvent cités comme raison principale du coût élevé du nouveau médicament - ils souhaitent amortir ces coûts avant l'expiration du brevet. Les fabricants de génériques n'encourent pas ces coûts, avec des tests de bioéquivalence et des coûts de fabrication relativement faibles, et sont capables de réduire considérablement leurs tarifs.
D'où proviennent les pilules ?
Les pilules que nous offrons sont produites par des fabricants indiens. Pour nous assurer que toute notre liste de produits est en stock, les commandes sont envoyées directement à notre fabricant. En général, il prend approximativement deux semaines pour une commande devant être délivrée à votre domicile, mais dans quelques cas la livraison peut prendre trois semaines.
Ordonnance
Certains produits disponibles dans notre pharmacie ont besoin d'une ordonnance. Si la loi de votre pays vous oblige à obtenir une ordonnance pour les produits que vous envisagez d'acheter, elle vous sera demandée par un représentant de notre service clientèle après avoir effectué la commande.
Quelle est la différence entre comprimés fondants et classiques ? Ma commande portait sur des comprimés fondants mais j'ai reçu des comprimés classiques !
"Fondant" et "classique" sont seulement des termes pour décrire la méthode d'ingestion. Les comprimés fondant sont destinés à une administration sublinguale. Ils sont placées sous la langue jusqu'à ce qu'ils se dissolvent. Les comprimés classiques sont prises avec l'eau. Les comprimés fondants et classiques sont dures dans leur consistance.
FAQ sur la livraison
D'où proviennent les comprimés ?
Les comprimés que nous offrons sont produits par des fabricants indiens. Pour nous assurer que toute notre liste de produits est en stock, les commandes sont envoyées directement à notre fabricant.
Quelles sont les méthodes de livraison disponibles?
Deux moyens de livraison sont actuellement disponibles:
- Courrier avec suivi
- Courrier standard
Dans quels pays livrez-vous les commandes ? Quels sont les coûts de livraison ? Combien de temps prend la livraison ?
Veuillez consultez la table ci-dessous pour les réponses:
| Questions | Courrier avec suivi | Courrier standard |
| Combien de temps prend la livraison ? | 7-9 jours ouvrés | 14-21 jours ouvrés |
| Quels sont les coûts de livraison ? | ~32€ par paquet | Gratuite |
| Dans quels pays livrez-vous ? | Cette option n'est pas disponible pour :
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Les commandes sont livrées dans le monde entier |
Nota bene : si vous commandez des comprimés de marque, il n'est pas possible de choisir l'envoi par courrier régulier international comme mode d'expédition. La commande sera envoyée par courrier avec suivi uniquement.
Comment livrez-vous les commandes? Devrai-je signer pour le paquet?
Si la commande est envoyée par courrier standard, elle arrivera dans une enveloppe ordinaire sans référence au contenu. L'enveloppe sera laissée dans votre boîte à lettres. Il n'y a aucun besoin de signer. Si elle est envoyée en courrier avec suivi, le destinataire doit signer à réception du paquet. Toutes les commandes sont transportées dans des emballages discrets. Il n'y a aucune mention extérieure au contenu. En outre, votre nom ou toute autre information personnelle ne sera jamais donnée ou vendu à toute autre compagnie. Votre vie privée est notre première préoccupation.
Ma commande sera délivrée dans un seul courrier, ou vous le diviserez en plusieurs si la commande est importante ?
Si une commande porte sur au moins 90 comprimés, ou si elle comporte différents types de médicaments, nous devrons les envoyer séparément. La livraison prendra donc plus de 3 semaines, car les paquets sont envoyés avec un intervalle d'approximativement 7 jours les uns des autres. Ceci de façon à sécuriser votre commande.
Et si la commande n'est pas reçue dans le délai déclaré ?
Votre satisfaction de nos produits et services est notre but principal. Au cas où la commande ne vous serait pas parvenue dans le délai de livraison déclaré, nous garantissons un remplacement, sans frais, ou votre remboursement !
